Unde livrăm
Livrăm în toată Europa, la adresa indicată de dumneavoastră la finalizarea comenzii. În România în perioada de tranziție expediem prin DSC Expres Logistic S.R.L. (Dragon Star Curier) și Cargus S.R.L. Pentru destinațiile din afara României alegem transportatorul pentru fiecare expediere în parte, iar costul se confirmă înainte de expediere — scrieți-ne la contact@windowland.ro sau la telefon +40 732 405 826 sau așteptați apelul nostru de confirmare.
Expediem dintr-un singur punct de lucru: Strada Petőfi Sándor 1bis, Dumbrăvița 307160, județul Timiș, România. Pentru o comandă cu curier în România pe care coșul o poate rezolva, precum și pentru un palet cu cost de transport stabilit dinainte, prețul afișat înainte de plasarea comenzii este ferm; în rest — livrare în afara României, greutate neînregistrată, transportator inaccesibil sau palet fără cost de transport stabilit dinainte — îl confirmăm după plasarea comenzii, niciodată după livrare.
Dumneavoastră măsurați, noi producem și expediem prin curier. Nu ne deplasăm la fața locului pentru măsurare și nu montăm.
Cum expediem
Expediem prin curier. Modul de livrare rezultă din natura produsului, nu dintr-o alegere făcută la finalizarea comenzii.
- Curier
- În perioada de tranziție expediem prin DSC Expres Logistic S.R.L. (Dragon Star Curier) și Cargus S.R.L., pentru colete de până în 30 kg și cu dimensiuni obișnuite. Când coșul poate calcula comanda, costul este afișat înainte de plasarea comenzii și este ferm; altfel, costul și termenul de livrare se comunică la confirmarea comenzii.
- În afara României
- Transportatorul se alege pentru fiecare expediere în parte, în funcție de destinație. Costul se confirmă în scris înainte de expediere.
Nu vă debităm niciodată un cost de transport pe care nu l-ați văzut și acceptat în prealabil.
În cât timp livrăm
Termenul curge de la confirmarea comenzii — iar pentru comenzile plătite în avans, de la confirmarea plății.
- Produse din stoc, livrate prin curier: 2–5 zile lucrătoare.
- Produse din stoc, livrate ca marfă: 3–10 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de gabarit.
- Produse configurate sau aduse la comandă: termenul se comunică individual, în scris, la confirmarea comenzii.
În niciun caz termenul nu depășește 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 17 din OUG nr. 34/2014. Dacă nu îl putem respecta, vă anunțăm și alegeți între un termen nou și anularea comenzii cu restituirea integrală a sumelor plătite.
La primirea coletului
Riscul pierderii sau al deteriorării trece la dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia fizică a produselor.
Verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, consemnați acest lucru în documentul de transport înainte de a semna și anunțați-ne în cel mult 48 de ore la contact@windowland.ro. Un proces-verbal întocmit la livrare este singurul document cu care putem recupera prejudiciul de la transportator.
Dacă livrarea nu reușește
Transportatorul încearcă livrarea de regulă de două ori și vă contactează la numărul lăsat în comandă — de aceea numărul de telefon este obligatoriu la finalizarea comenzii.
Dacă produsul se întoarce la noi pentru că nu a putut fi predat din motive care nu ne sunt imputabile, vă restituim contravaloarea produselor. Costul transportului dus-întors rămâne în sarcina dumneavoastră și se reține din suma restituită.
Documente conexe
Dreptul de a returna un produs deja primit este tratat separat, iar condițiile complete ale vânzării se află în termeni și condiții: